Verzenden & Retourneren

Verzending en retourneren

Afhalen
Het is mogelijk om uw bestelling af te halen bij Crystal Love.

Verzending / Levertijd

We verzenden op vaste dagen: maandag en vrijdag. Bestellingen gaan mee met de eerstvolgende verzendronde.
Na verzending ontvang je per e-mail een track & trace.

Vervoerders

• Nederland & België: PostNL (met track & trace)
  Bezorging doorgaans 1–2 werkdagen na verzending. PostNL bezorgt niet op zondag; bezorging op maandag is beperkt.

• Overige EU-landen: DPD (met track & trace)
  Bezorging doorgaans 2–10 werkdagen na verzending (afhankelijk van het land).

Tarieven
Voor EU-tarieven per land: zie onderstaande tabel.

Mocht er onverhoopt vertraging ontstaan (bijv. door drukte/feestdagen), dan laten we je dat zo snel mogelijk weten.

Nederland

Normale pakketverzending € 7,10 incl. Track and Trace.
Aangetekende pakketverzending: € 9,60 incl. Track and Trace.
Gratis verzending: bij een bestelwaarde vanaf € 100,-
Pakketten worden alleen bezorgd op het opgegeven verzendadres.

België

Normale pakketverzending € 9,75 incl. Track and Trace.
Aangetekende pakketverzending: € 10,70 incl. Track and Trace.
Gratis verzending: bij een bestelwaarde vanaf € 100,-
Pakketten worden alleen bezorgd op het opgegeven verzendadres.

EU (Europese Unie)
Normale pakketverzending: tarief per land – zie onderstaande tabel. Alle zendingen worden verzonden met Track & Trace.
Gratis verzending: bij een bestelwaarde vanaf € 300,- binnen de EU.

Levertijd: doorgaans 2-10 werkdagen na verzending (afhankelijk van het land).

Retourneren
U heeft het recht om uw bestelling minimaal binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. De terugbetaling vindt binnen 14 dagen plaats.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. 

De kosten voor het retourneren van het product naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer € 7,65 per pakket. (Geldig alleen voor Nederland) Overige landen raadpleeg de website van uw lokale vervoerder voor de exacte tarieven.

Als u een deel van uw bestelling retourneert, zijn zowel de oorspronkelijke verzendkosten als de retour verzendkosten voor uw rekening.

Crystal Love draagt zorg voor een goede verpakking en levering van de bestelde artikelen. Mocht een artikel toch beschadigd zijn bij levering, dan dient u dit binnen 24 uur per e-mail aan ons te melden.

De afbeeldingen op de website kunnen qua kleur iets afwijken. Op basis van deze afwijking is reclamatie niet mogelijk.

Crystal Love streeft naar tevreden klanten. Mocht u een vraag, klacht of opmerking hebben, dan kunt u dit per e-mail aan ons kenbaar maken. Samen met u zal naar een passende oplossing gezocht worden. U kunt mailen naar info@crystallove.nl